Agenti di viaggio: per fare meglio hanno fatto peggio. E’ troppo tardi per dire “Mea culpa”?

di Liliana Comandè   Con l’avvento di Internet abbiamo agevolato i clienti facendo fare loro tutto on-line e li abbiamo allontanati dalle agenzie. Chi ricorda i bei tempi in cui il cliente che voleva concedersi una vacanza veniva senza alcun problema in agenzia e chiedeva un suggerimento fra le varie destinazioni che aveva in mente […]